Informativa sui Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, garantiamo ai nostri clienti il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. L’esercizio di tale diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori finali) e non si applica a rivenditori o possessori di partita IVA.

Condizioni per il recesso:

• I prodotti devono essere restituiti integri, preferibilmente negli imballi originali; non si accettano resi per prodotti danneggiati o alterati.
• La richiesta deve essere inviata via mail a info@vinuva.store entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero ordine, data, codici articoli, oppure utilizzando la procedura di reso sul sito.
• Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato
• In caso di acquisto in Contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario al netto delle spese bancarie e di incasso dello stesso. (fornire IBAN)
• Dall'importo verranno detratte, le spese sostenute per la prima spedizione anche se la spedizione era stata inviata con consegna gratuita, e verranno detratte le spese per il rientro della merce in base alla tabella qui di seguito.
• Il rimborso dell'importo decurtato delle spese di spedizione, verrà accreditato soltanto dopo il rientro e il controllo della merce.
• Utilizza questo link per accedere direttamente al tuo account cliente ed effettuare il reso RESI E RIMBORSI

Logistica dei resi: Il ritiro della merce verrà gestito tramite un nostro corriere previo accordo via e-mail o WhatsApp. Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente e verranno calcolate in base al peso (o peso/volume se maggiore) secondo la seguente tabella:

• Fino a 10kg: 10,00 €
• Fino a 20kg: 15,00 €
• Fino a 30kg: 18,00 €
• Fino a 50kg: 22,00 €
• Fino a 100kg: 35,00 €

Prodotti Guasti o "Sentore di Tappo"

Se riscontri un difetto nel prodotto (es. vino guasto o che sa di tappo), segui questa procedura:

• Segnala il problema a info@vinuva.store entro 14 giorni dall'acquisto.
• Conserva la bottiglia semi-piena con il suo tappo originale; in assenza della bottiglia difettosa non sarà possibile procedere al rimborso.
• A seguito della verifica, emetteremo un buono sconto di valore equivalente all'acquisto.

Disponibilità e Spedizioni

• Disponibilità: L'effettiva disponibilità dei prodotti è indicativa; in caso di esaurimento scorte o ordini simultanei, ci riserviamo il diritto di non confermare l'ordine rimborsando tempestivamente il prezzo e le spese di spedizione. Gli ordini possono essere evasi parzialmente con rimborso immediato delle quote non spedite.
• Immagini e Annate: Le foto hanno scopo indicativo. Fa fede unicamente l'annata riportata nel nome o nelle caratteristiche tecniche del prodotto. Le etichette o le immagini possono subire variazioni grafiche nel tempo.
• Consegna: Al momento della ricezione, l'utente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere apponendo la firma con riserva, condizione necessaria per avviare pratiche di risarcimento.